トラブル防止– tag –

導入：契約の「出口」を整えることが、事業所を守る 障がい福祉サービスの運営において、利用契約の「終了時対応」はトラブルになりやすいポイントの一つです。 急な退去申し出への対応 利用料の精算方法 事業所側からの契約解除 こうした場面で、契約書や...

導入：その「判子」、ちょっと待ってください 「今日はお疲れ様でした。では、こちらの書類に署名と捺印をお願いします」 施設の見学を終え、ようやく利用が決まった安堵感の中で差し出される分厚い書類の束。「重要事項説明書」に「利用契約書」、さらに...

前回の記事では、障がい福祉サービスの契約における「サービス別の違い」と「質問することの重要性」を解説しました。 しかし、実際のトラブルは、契約書の本文ではなく、 後ろの方に小さく書かれた条項 重要事項説明書の記載 別紙の運用ルール 　 から発...

新年度を迎え、報酬改定や職員体制、あるいは加算の取得状況に変更が生じている事業所も多い時期です。 「重要事項説明書」は、一度作れば終わりではありません。内容に変更があった場合には、利用者様へ改めて説明し、必要に応じて同意や確認の手続きを行...