組織文化– tag –

導入：実施すること自体が「目的」になっていませんか？ 多忙な業務の合間を縫って実施した利用者満足度アンケート。 しかし、回収した回答を「集計して終わり」にしたり、そもそも集計すら手付かずで棚に積まれていたりしてはいませんか？ 「毎年やってい...

「もっと早く相談してほしかった」 「なぜ、あんなことが起きるまで黙っていたのか」 事故やトラブルが起きた後、多くの管理者が漏らす言葉です。しかし、現場のスタッフが口を閉ざすとき、そこには「個人の性格」の問題を超えた、根深い組織の構造が横た...