利用者満足度– tag –
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アンケートが形骸化する理由｜障がい福祉事業所の改善ポイント
導入：実施すること自体が「目的」になっていませんか？ 多忙な業務の合間を縫って実施した利用者満足度アンケート。 しかし、回収した回答を「集計して終わり」にしたり、そもそも集計すら手付かずで棚に積まれていたりしてはいませんか？ 「毎年やってい... -
利用者満足度アンケートの活用法｜小規模障がい福祉事業所でもできる改善
導入：「声」は聞こえていても、「本音」は見えていますか？ 小規模な事業所ほど、スタッフと利用者様の距離が近く、「うちは何でも言い合える関係だから大丈夫」と思われがちです。 しかし、面と向かっては言いにくい小さな不満や、「もっとこうしてほし... -
本当の満足度を知るには？就労継続支援B型事業所に必要な第三者目線のアプローチ
※この記事は行政書士事務所の開業準備中に執筆したものです。 現在は大阪市浪速区で行政書士事務所を開業し、障がい福祉事業所の運営支援・開業支援を行っています。 内容は現在の制度・実務にも基づいていますので、そのまま参考資料としてご活用いただけ... -
就労継続支援B型の“利用者満足度”、意識していますか？これからの経営に欠かせない視点とは
※この記事は行政書士事務所の開業準備中に執筆したものです。 現在は大阪市浪速区で行政書士事務所を開業し、障がい福祉事業所の運営支援・開業支援を行っています。 内容は現在の制度・実務にも基づいていますので、そのまま参考資料としてご活用いただけ...
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