利用者満足度– tag –

導入：実施すること自体が「目的」になっていませんか？ 多忙な業務の合間を縫って実施した利用者満足度アンケート。 しかし、回収した回答を「集計して終わり」にした...

導入：「声」は聞こえていても、「本音」は見えていますか？ 小規模な事業所ほど、スタッフと利用者様の距離が近く、「うちは何でも言い合える関係だから大丈夫」と思わ...

就労継続支援B型事業所では、日々の会話や面談を通じて、利用者の希望や困りごとを確認します。 しかし、利用者から不満を聞かなかったからといって、必ずしも「満足し...

※この記事は、行政書士事務所の開業準備中に執筆した記事を、現在の活動状況に合わせて一部修正したものです。 現在は大阪市中央区で行政書士事務所を運営し、障がい福...