運営指導対策– tag –

5月の1ヶ月間、当ブログでは**「事故・トラブル・属人化を防ぐ“運営の土台づくり”」**を特集してきました。 契約、記録、新人育成、PDCA、BCP、そしてICT化。 これらはバラバラの課題に見えて、実はすべて一つの大きな目的に繋がっています。 それは、**「...

導入：実施すること自体が「目的」になっていませんか？ 多忙な業務の合間を縫って実施した利用者満足度アンケート。 しかし、回収した回答を「集計して終わり」にしたり、そもそも集計すら手付かずで棚に積まれていたりしてはいませんか？ 「毎年やってい...

導入：「声」は聞こえていても、「本音」は見えていますか？ 小規模な事業所ほど、スタッフと利用者様の距離が近く、「うちは何でも言い合える関係だから大丈夫」と思われがちです。 しかし、面と向かっては言いにくい小さな不満や、「もっとこうしてほし...

導入：支援記録は「コスト」ではなく「資産」である 障がい福祉事業所の運営において、支援記録を「書かなければいけない事務作業（コスト）」と捉えてはいませんか？ 実は、支援記録の質を磨くことは、運営指導などのリスクから事業所を守る**「守り」と...

導入：その記録、加算算定の「根拠」を説明できますか？ 就労支援の現場では、日々の支援記録の作成が欠かせません。しかし現場では、 忙しい中でどこまで書けばよいのか どのような内容を残すべきか と悩む場面も多いと思います。 一方で、支援記録は加算...