運営改善– tag –

導入：計画（P）ばかりが立派で、中身が伴っていませんか？ 「年度初めに個別支援計画や事業計画を立てるけれど、見直すのは半年後……」 「課題は見えているのに、具体的なアクションに繋がらない」 障がい福祉の現場でよく耳にする悩みです。 ビジネスの世...

導入：実施すること自体が「目的」になっていませんか？ 多忙な業務の合間を縫って実施した利用者満足度アンケート。 しかし、回収した回答を「集計して終わり」にしたり、そもそも集計すら手付かずで棚に積まれていたりしてはいませんか？ 「毎年やってい...

導入：「声」は聞こえていても、「本音」は見えていますか？ 小規模な事業所ほど、スタッフと利用者様の距離が近く、「うちは何でも言い合える関係だから大丈夫」と思われがちです。 しかし、面と向かっては言いにくい小さな不満や、「もっとこうしてほし...

はじめに 障がい福祉事業所の現場は、日々、利用者様への支援に追われています。その中で、次のような悩みを抱えていないでしょうか。 「あのスタッフが休むと、現場が回らない」 「契約時の説明不足で、ご家族とトラブルになった」 「支援記録がバラバラ...

1月の記事を、ここまで読んでくださった方へ。まずは、ありがとうございます。 忙しい現場の合間に、立ち止まって考える時間を取ったこと自体が、すでに大きな一歩です。 「全部はできていない」それでも大丈夫です。今月は、“整えるための視点”をそろえる...