相談支援が本当に求めている情報｜現場が見落としがちな視点

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はじめに

相談支援との連携で、現場によくある悩みがあります。

• 「必要な情報をどう伝えればいいかわからない」
• 「支援内容を話しても“響かない”感じがある」
• 「会議で意図が伝わらない」
• 「相談支援が何を重視しているか掴みにくい」

これは
現場が悪い訳でも、相談支援が厳しい訳でもありません。

単純に、
“相談支援が本当にほしい情報”と
“現場が重要だと思っている情報”が違う
から起きるズレ。

この記事では、相談支援が本当に求めている
“現場が見落としがちな視点” を紹介します。

❶ 相談支援が本当に求めているのは“事実の積み重ね”

相談支援は、
計画・モニタリング・サービス調整など、
本人の生活を長期で見ていく仕事。

だからこそ、
「本人が何をしたか？」よりも
「どう変化しているか？」を知りたい。

そのために必要なのは、
支援者の感想ではなく 事実の積み重ね。

例：
×「安定して過ごせた」
○「活動全体の参加率80％ → 前回より＋10％」

事実があると、相談支援は“本人像”をつかみやすい。

❷ 現場が見落としがちな“相談支援の視点”3つ

① 「本人の選択」と「拒否」が最重要データ

相談支援がもっとも知りたいのは
本人の意思がどこにあるか。

• 何を選んだのか
• 何を避けたのか
• なぜそうしたのか
• どんな条件で動きやすいのか

これらは、計画をつくるうえで
どんな支援よりも大事な情報。

② “支援の意図”がわかると計画が作りやすい

支援の「行動」だけでなく

“なぜその支援をしたのか”

が相談支援に伝わると、
計画の精度が一気に高まる。

例：
「不安が強く離席 → 声かけで生活の見通しを伝える（安心のため）」

これがあるだけで、
支援の意味が深く伝わる。

③ “安定条件”が共有されると連携がブレない

相談支援は、
本人の生活全体の安定を大事にしている。

だから、

• どの条件で安定するか
• どんな場面で不安定になるか
• 時間帯・環境・人間関係の影響

こうした情報があると、
計画と支援が一気に揃う。

❸ 今日からできる“改善”

① 記録に“1つだけ数字”を入れる

参加率・回数・継続時間など、
どれかひとつでOK。

数字が入ると相談支援は解釈しやすい。

② 「本人が選んだ」行動を必ず1つ書く

意思の軌跡は、計画づくりの基礎。

③ 会議前に“本人の変化”を3つだけ整理する

• 増えた行動
• 減った行動
• 新しく出た行動

これだけで会議の質が大幅に変わる。

❹ 相談支援とのズレは“努力”ではなく“構造を整える”ことで解決する

ズレの原因は、

• 記録の質
• 支援の意図の共有不足
• 事実と解釈の混在
• 安定条件の不明確さ
• 支援フローの属人化

という 構造的な問題。

支援者が頑張っても、
構造が弱いままでは必ずズレる。

スッキリ業務診断とは？（記録 × 支援 × 情報共有の見える化）

「スッキリ業務診断」は、弊所が提供する記録体制・情報共有・支援フローに特化した診断サービスです。

• 記録の“事実・意図・結果”の質のチェック
• 相談支援が欲しい情報の整理
• 本人の安定条件の可視化
• 支援と計画の接続ポイントの分析

「相談支援と噛み合わない」「会議で方向性が揃わない」
という課題を、外部視点で“構造から”改善するサービスです。