【障がい福祉 相談】「これ聞いていい？」から始める運営改善

現場でよく聞く言葉があります。

「こんなこと、聞いていいのかな…」
「忙しそうだし、もう少し自分で考えてから…」
「大きな問題じゃない気もするし…」

でも、外から見ていると、
運営が行き詰まるきっかけは、
“この一言を飲み込んだ瞬間”であることがとても多いです。

まず、ここを共有させてください👇

運営改善は、
大きな相談から始まるわけではありません。
ほとんどは「これ聞いていい？」から始まっています。

今日は、
相談という行為を“特別なもの”にしないために、
運営改善との関係を整理します。

🧭 「相談するほどじゃない」と感じてしまう理由

① 正解が分からない状態を見せたくない

• 管理者だから
• 経営者だから
• 経験があるから

そう思うほど👇
「分からない」と言いにくくなります。

📌 見直し視点
→ 分からないのは能力不足ではなく、
　整理の途中なだけ。

② 問題が大きくなってから相談すべきだと思っている

• トラブルになってから
• 行政から指摘されてから
• 明確なNGが出てから

こう考えてしまいがちですが👇
実際は逆です。

📌 見直し視点
→ 早い相談ほど、
　選択肢が多く、負担が小さい。

③ 相談＝依頼、と思っている

「相談したら、
　何かお願いしないといけない気がする」

この感覚、よく分かります。

📌 見直し視点
→ 相談は“決断”ではなく、
　確認と整理のための行為。

🧩 「これ聞いていい？」が持つ大きな意味

① 違和感は、改善の入口

• なんとなく引っかかる
• モヤっとする
• うまく言えないけど気になる

これは👇
運営がズレ始めているサインであることが多いです。

📌 ポイント
→ 言葉にならない段階で拾えると、
　修正はとても楽になります。

② 相談は“考えを整える行為”

相談は👇

• 答えをもらうため
• 指示を仰ぐため

だけではありません。

📌 見直し視点
→ 話すことで、
　自分の考えが整理されることが一番の価値。

③ 小さな相談が、トラブルを防ぐ

• 記録、これでいい？
• 判断、少し迷っていて…
• 書類と現場、ズレてない？

こうした相談は👇
大きなトラブルを未然に防ぐ力を持っています。

🧩 相談しやすくするための考え方

① 相談に「完成度」はいらない

• まとまっていなくてOK
• 結論が出ていなくてOK
• 感覚的でOK

📌 ポイント
→ 整っていないからこそ、
　相談の意味がある。

② 相談は“確認”からでいい

おすすめの入り口👇

• これって一般的？
• 今のやり方、ズレてない？
• 他の事業所ではどうしてる？

📌 ポイント
→ 「判断してほしい」より
　「確認したい」で十分。

③ 相談したからといって、変えなくていい

相談＝即変更、ではありません。

📌 見直し視点
→ 整理した上で、
　今のまま続ける選択も立派な判断。

🌿 最後に｜運営改善は「話していい空気」から始まる

運営改善は、
立派な計画や大きな決断から始まるものではありません。

「これ、聞いていい？」
その一言が、いちばん健全なスタートです。

ひとりで抱えなくて大丈夫です。
正解を持っていなくても大丈夫です。

話すことで、
自然と整理が始まります。

📩 LINEで相談できます

• これ、聞いていい内容？
• うまく言えないけどモヤっとしてる
• 判断に迷っている
• 相談するほどじゃない気がする

そんな入り口で大丈夫です。
整理するところから、一緒にやります。