3月。福祉の現場でも、異動や退職に伴う「引継ぎ」が現実的なテーマとして立ち上がってくる時期です。
後任のスタッフのために、これまでの経緯をまとめ、記録をさかのぼる。その作業の中で、ふと気づくことはありませんか。
「あ、この時期の記録、何が起きたかはわかるけど、何を大切にしていたかが読み取れない」
数ヶ月前の自分の判断は、今の自分から見ると、少し距離のあるものに感じられます。今日は、引継ぎという「答え合わせ」の場面で見えてくる、記録の本質についてお話しします。
「点」の記録と「線」の記録
引継ぎ資料を作るとき、私たちは改めて過去のケース記録を読み返します。そこで、二種類の記録に出会います。
ひとつは、**「残すだけの記録（点の記録）」**です。 「10時、散歩。12時、食事完食。14時、入浴」 事実は正確に書かれています。でも、それを読んだ後任のスタッフは、「で、結局どう関わればいいの？」と途方に暮れてしまうかもしれません。
もうひとつは、**「伝わる記録（線の記録）」**です。 「食事中、少し元気がなかったが、声をかけると笑顔が見られた（事実）。昨日からの疲れがあるのかもしれないと判断し、午後はゆっくり過ごしてもらった」 そこには、支援者の「着眼点」と「配慮」が残されています。これこそが、新しい担当者が本当に欲しがっている、支援のバトンです。
引継ぎを「苦行」にしないために
引継ぎ作業がこれほどまでに大変なのは、日々の記録が「残すための作業」になってしまっているからかもしれません。
もし日々の記録が、先日お伝えした「ビデオに映る事実」と「自分の着眼点」に分かれて書かれていたら。引継ぎの際、あなたは膨大な記録の山から「大事なこと」を掘り起こす必要はなくなります。記録そのものが、すでに半分、引継ぎ資料になっているからです。
最高の引継ぎは「記録」の中に既にある
引継ぎは、単に情報を渡す作業ではありません。あなたがこれまで大切に積み上げてきた「利用者さんとの関係性」という宝物を、次の誰かに託す儀式のようなものです。
「これを読めば、私の代わりにこの人を守ってくれる」 そう思える記録が一行でもあれば、それは、とても誠実な引継ぎだと思います。
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最後に
今、必死に過去の記録をさかのぼっているあなたへ。 もし「もっとこう書いておけばよかった」と思うことがあれば、それは後悔ではなく、あなたの「支援の質」が一段上がった証拠です。
その気づきを、今日書く「新しい記録」に込めてみませんか。 それが、未来の自分や仲間への、一番の贈り物になります。
