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導入：そのBCP、災害発生から1時間後に動かせますか？
「義務化に合わせてBCPを策定したけれど、中身は雛形のままで実態に合っていない」
「有事の際、誰がどこに連絡し、どう事業を継続するかのイメージがスタッフに共有されていない」
せっかく時間をかけて作成したBCPも、いざという時に機能しなければ意味がありません。
障がい福祉サービスは、利用者様の暮らしを支える重要な生活支援サービスです。
災害時こそ、その継続が強く求められます。
こんにちは。大阪市で障がい福祉専門の行政書士をしている田中慶です。
今回は、BCPが形骸化してしまっている事業所の共通点と、改善のポイントを解説します。
1. 「雛形の流用」で終わっている
最も多いのが、行政や業界団体が配布している雛形をそのまま使い、自所の実態を反映させていないケースです。
- 課題： 自所の立地（浸水リスクなど）や、スタッフの居住地、利用者様の障がい特性が考慮されていない計画は、現場での活用が難しい場合があります。
- ヒント： 雛形はあくまで「骨組み」です。自所のハザードマップを確認し、「浸水した場合は2階へ避難する」「この設備が止まったらこう代用する」といった、自所独自の具体的アクションを書き込むことが重要です。
2. 「連絡網」がメンテナンスされていない
BCPにおいて最も重要なのは「安否確認」と「情報共有」ですが、ここが弱点になっている事業所は多いです。
- 課題： 連絡網が古いままだったり、災害時に繋がりにくい電話番号しか登録されていなかったりすると、初動でつまずく可能性があります。
- ヒント： 災害時は電話が輻輳（ふくそう）します。SNSやビジネスチャットなど、複数の連絡手段を確保し、定期的な確認体制を整えておくことが重要になります。
3. 「想定される事態」への備えが具体的でない
「電気が止まったら」「スタッフが出勤できなかったら」といった、想定される事態への備えが抽象的なケースです。
- 課題： 「近隣事業所と連携する」と書いてあっても、具体的にどの事業所と、どんな協定を結んでいるかまで決まっていないと、有事に協力は得られません。
- ヒント： 「連携」を言葉だけで終わらせず、日頃から近隣事業所との顔の見える関係を築いておくこと。また、手書きで運用できる記録用紙を用意しておくなど、ITが途絶えた際のアナログな代替案を準備しておくことが、安定した運営を支えます。
まとめ｜BCPは「最善」ではなく「最悪」に備えるもの
BCPは作成するだけでなく、定期的な見直しが重要です。
完璧な計画を目指すよりも、「最低限これだけは守り抜く」という優先順位を明確にし、スタッフ全員で共有するプロセスそのものが、組織の回復力（レジリエンス）を高めます。
小規模事業所だからこそ、横の繋がりやアナログな備えを強みに変えることができます。
「策定したBCPの実効性をチェックしてほしい」
「自所の状況に合わせた具体的な改善提案がほしい」
という経営者様・管理者様は、ぜひお気軽にご相談ください。
行政書士の視点から、利用者様とスタッフを守り抜く「安定した運営体制」づくりをサポートいたします。