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「利用者満足度調査、やって終わりにしない」──現場にフィードバックを還元する“体験型サポート”のご提案
「アンケートをとってはみたけれど、そのあとが続かない」「調査結果を見ても、いまいち現場の改善にどうつなげたらいいか分からない」そんなお声をよく耳にします。 本記事では、利用者満足度調査を“やって終わり”にしないために、行政書士（しかも福祉制... -
理念が届かない？現場が見えない？──オーナーと支援現場の“すれ違い”に向き合う方法
障がい者福祉事業所には、理念を掲げるオーナーと、現場で支援にあたる管理者・支援員がいます。どちらも「利用者の幸せ」のために頑張っているはずなのに、気づけばお互いの不満がつのり、深い溝ができてしまうことも──。どうしてこんな“ボタンのかけ違い... -
障がい福祉に、ここまで寄り添える行政書士がいる｜私が扱う業務とその理由
障がい者福祉に特化した行政書士として、私が行う業務一覧 【障がい者福祉事業所の皆さまへ】 法人設立のサポート（株式会社・合同会社・NPO法人など） 指定申請（新規）の書類作成・提出支援 指定後の変更申請・加算申請など運営に関わる申請支援 継続的... -
改善のヒントは現場にある｜元利用者が一日体験して行う「前向きな満足度調査」
※この記事は行政書士事務所の開業準備中に執筆したものです。 現在は大阪市浪速区で行政書士事務所を開業し、障がい福祉事業所の運営支援・開業支援を行っています。 内容は現在の制度・実務にも基づいていますので、そのまま参考資料としてご活用いただけ... -
一方的な批評ではなく、共に育てる支援へ。行政書士が行う“満足度調査”の新提案
※この記事は行政書士事務所の開業準備中に執筆したものです。 現在は大阪市浪速区で行政書士事務所を開業し、障がい福祉事業所の運営支援・開業支援を行っています。 内容は現在の制度・実務にも基づいていますので、そのまま参考資料としてご活用いただけ...
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