【12月総まとめ】支援の質×体制改善の重要ポイント｜無料相談のご案内

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はじめに

12月は「支援の質 × 体制改善」をテーマに、
現場の悩みを“構造”から見直すブログをお届けしてきました。

• 記録の深さ
• 支援の一貫性
• 情報共有
• 会議の準備
• 本人理解の整理
• 相談支援との連携
• 職員の負担感
• 新人育成
• インシデント防止
• A型・B型の工賃向上

これらは 個別の問題に見えて、実はすべて“体制の問題”が根っこにあります。

そして、
体制が整えば、支援の質は自然と上がります。

今日は、12月の総まとめとして
「これだけ押さえれば来年の支援が大きく変わる」
という重要ポイントを3つに整理してお届けします。

❶ 記録の質は“支援の質”をそのまま映す鏡

12月の記事の中で何度も登場したテーマが「記録の深さ」。

記録が浅い背景には必ず

• 意図が書かれていない
• 行動変化を追えていない
• 支援の判断基準がバラバラ
• 本人理解が不足
• 支援計画とつながっていない

という“構造の弱さ”があります。

逆に、

記録が整えば支援の質は伸びる。
支援の質が伸びれば体制が整う。

つまり、
記録は改善の入口であり、支援改善の最強ツール。

来年に向けて最初に整えるべきポイントです。

❷ 支援の一貫性が“現場の疲労”を左右する

12月の記事の中で特に反響が大きかったのが

• 新人育成
• 支援方針のズレ
• 認識違い
• 担当者会議の混乱

これらも、
すべての根っこは “支援の方向性が揃っていない” という一点に集約されます。

支援の方向性が揃うと、

• 記録が書きやすくなる
• 会議が短くなる
• 新人育成がラクになる
• 情報共有がブレない
• 工賃の伸びにも直結する
• 相談支援との連携がスムーズ
• 職員の負担感が軽くなる

「うちの現場は疲れている」という事業所ほど、
支援の方向性のズレを整えるだけで劇的に改善します。

❸ 情報共有の“見える化”が体制改善の土台になる

12月の記事を通じて最も強調したかったのが、
情報共有の流れの見える化。

• どこで情報が止まっているか
• どのタイミングで抜けが起きるか
• 何が共有されていないか
• 支援者ごとの理解の差
• 記録→会議→計画のつながり

これらが見えない状態では
支援の質も、業務効率も、連携も安定しません。

情報共有の流れを A4一枚で図にするだけ で
現場の改善は進みます。

❹ 今日からできる“改善”

① 記録の最後に「意図」を1行だけ入れる

支援の深さが揃う。

② 毎週1回だけ、本人の“変化”を3つ書き出す

会議がスムーズになる。

③ 支援方針を「1行」で内部共有

翌日から支援が揃いはじめる。

３つの診断コースのご案内｜体制改善のスタートに

12月の記事で触れてきた“体制改善”は
以下の診断コースで深くサポートできます。

🟧A：スマイルジョブ診断（利用者・サービスの質向上）

• 本人理解の深さ
• 支援の一貫性
• 記録の質
• 計画の見直し
  ➡ 支援の質を高めたい事業所に最適

🟦B：ハートフルスタッフ診断（職員定着・体制整備）

• 業務負担の偏り
• 役割の曖昧さ
• 新人育成の壁
• 職員アンケート分析
  ➡ 離職防止・体制整備を進めたい事業所に最適

🟩C：スッキリ業務診断（業務効率化・記録体制）

• 記録の深さ
• 情報共有フロー
• 相談支援との連携
• 会議体制
  ➡ 業務改善・支援フロー整備をしたい事業所に最適