【障がい福祉 運営課題】支援と運営がズレる瞬間と整え方

日々の支援と運営の両立。
多くの事業所さんが向き合っているテーマだと思います。

現場を優先したい気持ちと、
運営として必要な管理や記録、会議、加算対応、制度準備。

どちらも大切なのに、
両方を抱えたまま日々が進んでいくと、

「支援はしているのに、運営に反映されない」

という状態が起きることがあります。

まずお伝えしたいのは、

そのズレは能力や意欲の問題ではありません。

仕組みの問題です。
だから、整えれば近づきます。

今日は、「ズレが起きる理由」と「整え方」を
ゆっくり整理していきたいと思います。
必要な部分だけ持って帰ってください。

🧩ズレが起きる原因は、大きく３つ

① 目的が共有されていない

支援者・管理者・経営者。
立場が違うと、“見ている景色”が違います。

すると👇

• 現場 → 利用者の支援が中心
• 管理者 → スタッフ・情報整理
• 経営者 → 継続・制度対応・採算

どれも大切なのに、
方向が揃っていないことでズレが生まれます。

📌 小さな対話で揃えていけます
「なぜそれが必要？」
そんな短い問いだけでも十分です。

② 情報の流れが一本化されていない

• 口頭
• メモ
• チャット
• 記録システム
• 会議の議事録

情報が分散すると👇

“共有した”と“共有された”の認識がズレます。

これは人の問題ではなく、
伝わる仕組みの問題です。

③ 支援内容と記録の形式が合っていない

支援が実際に行われていても、
記録がそれを表現できていないことがあります。

すると👇

支援している  
       ≠  
支援が可視化されている

となり、運営・加算・指導・研修につながらない。

つまり👇

支援はできているのに、“証拠として残っていない”。

この課題を抱えている事業所さんは、とても多いです。

🧭整えるときの順番

整理の順番は、この３つです👇

① 目的の共有  
　↓  
② 情報の流れを一本化  
　↓  
③ 記録と支援をつなげる仕組みづくり

これを逆にすると、途中で止まります。

例えば👇
記録を整えても、目的がバラバラなら定着しません。

だからこそ、

進め方は「改善」ではなく「調整」。

ゼロから作る必要はありません。
すでにあるものを「揃えていく」だけです。

🌿もし今ズレを感じているなら

その感覚は間違っていません。
むしろ、それに気づけていることがすでに前進です。

支援も運営も、どちらも大切。
どちらかを諦める必要はありません。

整えば、両方はつながります。

焦らず、進められるところからで十分です。

📩 気になるところだけでも送ってください

「うちはどこがズレているんだろう？」
「仕組み化と現場のリアル、どう調整すればいい？」

文章になっていなくても大丈夫です。

短くても相談できます👇👇👇

・気づいた違和感  
・困っている場面  
・迷っているポイント

状況に合わせて一緒に整理します。