【障がい福祉 就労系サービス】現場で起きやすいリスクと対策

就労移行・A型・B型で支援に関わる皆さんは、
毎日、利用者さんと寄り添いながら、
工賃・生産活動・就労支援という複数の目的を同時に追っています。

そのなかで、

• 「本当は支援できているのに、書類に残せていなかった」
• 「支援の意図がスタッフ同士で共有されず、ズレが起きてしまった」
• 「小さな変化に気づいたのに、活かしきれなかった」

こういった“見えにくいリスク”が積み重なることがあります。

まずお伝えしたいのは👇

リスクは「誰かのミス」ではなく、支援の構造上どうしても起きやすいもの。
整えれば確実に減らすことができます。

今日は、就労系の事業所で特に起きやすいリスクを整理しながら、すぐにできる対策をまとめました。

🧭 就労系サービスで“特に起きやすい”3つのリスク

① 生産活動と支援が混ざり、支援意図が見えづらくなる

就労系では、生産活動と支援が並行して進むため、
「何を支援として行ったのか」が曖昧になりやすい構造があります。

例：

• “作業の手伝い” と “支援の声かけ” の境目が不明確
• 本人のペース調整・安全配慮が記録に残らない
• 生産量に注目が集まり、支援の評価が後回しになる

📌 対策
→「支援の意図」を短文で残す習慣
（例：集中が続くよう休憩調整の声かけ、成功体験の積み上げ目的の作業設定 など）

支援を“意図”で残すと、記録と行動が自然につながります。

② 利用者さんの“変化”が支援に反映されるまで時間差が生まれる

就労系では、モチベーション・体調・対人関係など
変化が起きやすい環境にあります。

しかしその変化が👇

• 記録で共有されない
• 会議で扱うまで時間があく
• 個別支援計画に反映されない

こうなると、“変化に気づいていたのに活かせなかった”状態に。

📌 対策
→「小さな変化メモ」を残す仕組みを作る
（短文・箇条書きで十分）

点の情報が増えるほど、会議や計画がぶれにくくなります。

③ 業務分担が曖昧で、“誰が何をするか”が抜け落ちる

就労系サービスでは、

• 生産活動
• 工賃計算
• 個別支援
• 企業見学・実習
• モニタリング
• 記録・計画書作成

など、役割が多岐にわたるため、
「気づいた人がやる」方式だと抜け漏れリスクが増えます。

📌 対策
→ 役割ではなく “プロセス” で担当を決める
（例：見学後の記録は〇〇、日々の工賃入力は△△…ではなく
　“就労準備支援プロセス”の中で役割分配を明確化）

業務がプロセスで見える化されるだけで、
チーム全体の負担が大きく減ります。

🧩 今日からできるリスク低減の３つの整え方

① 支援意図を「短く」残す文化をつくる

長文ではなくて大丈夫。
スタッフ間で同じ方向を向くための“合図”があれば十分です。

・成功体験を積むための作業量調整  
・疲労サインが出たため休憩促し  
・対人関係の不安が見られ声かけ強化  

“短い意図”は、
支援の一貫性を守る最強のツールです。

② 情報の「点」を放置しない仕組みを入れる

シンプルでOK👇

• 小さな変化メモ
• 気づき共有チャット
• 3文だけの記録テンプレ
• 朝礼・終礼での1つだけ報告

これだけで「線」に変わり、
支援計画への反映がスムーズになります。

③ 生産活動と支援の“境界線”を言語化する

就労系ではここが曖昧になりがちなため、
事前にチームで言語化しておくだけでリスクは大幅に減ります。

例：

• 作業工程の調整＝支援
• 成功体験を積むための作業設定＝支援
• 安全確認の声かけ＝支援
• 工賃計算は事務作業（支援ではない）

境界線が揃うと、
支援の根拠が書きやすくなり、書類にも一貫性が生まれます。

🌿 最後に｜現場が悪いわけではなく、構造が複雑なだけ

就労系サービスは、
支援と生産の２つの目的があるからこそ、
他のサービスより“ズレ”や“見えにくいリスク”が起こりやすい仕組みになっています。

だからこそ、
整えていけば確実に改善する領域です。

支援者の皆さんはすでに十分努力されています。
必要なのは、努力ではなく“仕組みの整理”です。

ひとつずつ、一緒に整えていきましょう。

📩 LINEで相談できます

• 記録と支援がつながっていない気がする
• 生産活動とのバランスで悩んでいる
• 書類やルールの整備が追いつかない

などあれば、短文でも送ってください。
状況に合わせて、一緒に言語化・整理していきます。