【障がい福祉 支援の質向上】知識より必要なのは“共通言語”｜現場経験の視点

支援の質について話題になると、
よくこんな言葉を耳にします。

「もっと知識が必要なのかもしれない」
「研修を増やした方がいいのかな」
「経験の差が出てしまっている気がする」

ただ、外から現場を見ていて感じるのは、
多くの事業所が、すでに十分な知識と経験を持っている
ということです。

まず、ここを共有させてください👇

支援の質が安定しない理由は、
知識不足ではなく“共通言語が揃っていない”ことがほとんどです。

今日は、
支援の質を底上げするために本当に必要な
「共通言語」という視点から、整理していきます。

🧭 なぜ“支援の質”にバラつきが出るのか

① 同じことをしていても、言葉が違う

現場では、
同じ支援をしていても、表現が人によって違います。

例👇

• 「様子を見た」
• 「配慮した」
• 「フォローした」
• 「無理のない範囲で対応した」

どれも間違いではありませんが、
意味が揃っていないと、共有が難しくなります。

📌 見直し視点
→ 問題は“やり方”ではなく、言葉のズレ。

② 経験値が高い人ほど、言語化しない

ベテランになるほど👇

• 感覚で判断できる
• 状況が読める
• 言葉にしなくても分かる

ただ、その感覚は
言語化されないと共有されません。

📌 見直し視点
→ 支援の質は、
　“できる人がいる”だけでは上がらない。

③ 会議や記録で“すれ違い”が起きている

• 会議で話したつもり
• 記録に書いたつもり
• 伝えたと思っている

それでもズレが起きるのは👇
使っている言葉の意味が揃っていないから。

📌 見直し視点
→ 共通言語がないと、情報は点で終わる。

🧩 “共通言語”がある現場で起きる変化

① 支援の意図が伝わりやすくなる

• なぜその対応をしたのか
• 何を大切にした支援なのか

これが短い言葉で共有できるようになります。

📌 ポイント
→ 長い説明はいらない。
→ 同じ意味で使える言葉があるだけでいい。

② 新人・ベテランの差が縮まる

共通言語があると👇

• 新人が判断に迷いにくい
• ベテランの感覚が伝わる
• 教えなくても“揃う”

📌 ポイント
→ 経験を“個人のもの”にしない。

③ 記録・会議・計画が自然につながる

• 記録に書いた言葉が
• 会議でも使われ
• 計画にも反映される

📌 ポイント
→ 支援の質は、
　言葉がつながることで見える化される。

🧩 今日からできる「共通言語づくり」

① よく使う言葉を３つだけ揃える

まずは多くなくて大丈夫👇

例👇

• 「不安が強い状態」
• 「成功体験を積む支援」
• 「負担を調整する対応」

📌 ポイント
→ 定義はざっくりでOK。
→ “同じ意味で使う”ことが大事。

② 会議で言葉を拾って揃える

• 今の言葉、どういう意味で使ってる？
• それ、どういう状態？

📌 ポイント
→ 指摘ではなく、確認として行う。

③ 記録に“共通言語”を使ってみる

• 毎回違う表現をしない
• 迷ったら、決めた言葉に戻る

📌 ポイント
→ 記録は、共通言語を定着させる一番の場所。

🌿 最後に｜支援の質は「そろえる」ことで上がる

支援の質を高めるために、
新しい知識や特別な技術が
必ずしも必要なわけではありません。

すでにある力を、
同じ言葉でそろえること。

それだけで、
現場は驚くほど安定します。

教える必要はありません。
否定する必要もありません。

今ある支援を大切にしながら、
一緒に“そろえて”いきましょう。

📩 LINEで相談できます

• うちの事業所で使う共通言語、どう決める？
• 記録の言葉、バラついていないか見てほしい
• 会議で話が噛み合わない理由を整理したい
• 新人とベテランの認識を揃えたい

短文で大丈夫です。
現場経験を踏まえて、一緒に言葉を整理します。