支援の質を高める3つの視点｜来年の支援改善に向けた基礎

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はじめに

年末になると、多くの事業所でこんな声が聞こえてきます。

• 「今年の支援、結局どうだったんだろう…」
• 「来年はもっと良い支援にしたい」
• 「利用者さんの変化をもっと支えたい」
• 「支援記録や会議の質を底上げしたい」

でも、支援の質を高めようとすると
意外にも “がんばり方を間違えてしまう” ケースが多いんです。

支援の質は、支援者の努力よりも
“どんな視点で支援を見るか” で大きく変わります。

そこで今回は、来年の支援改善に向けて
今日から使える 支援の質を高める3つの基礎視点 を紹介します。

❶ 支援の質は“意識”ではなく“視点”で決まる

支援の質を上げるために
「もっと丁寧に」「もっと深く」「もっと関わりを増やす」
と言われがちです。

でも、これでは支援者が疲れてしまう。

質を決めるのは、
支援者のがんばりではなく、支援を見る“視点”の深さ。

視点が変われば、支援は自然と変わります。

❷ 支援の質を高める3つの視点

① “本人の選択”に注目する

支援の質を決める最重要指標は、
本人が自分で選んだ行動・言葉・反応。

なぜなら
「意思があるところに支援の方向性がある」
から。

例：

• 自分から参加した
• いつもと違う席を選んだ
• 説明を途中で遮る
• 落ち着くために席を離れた

これらはすべて本人の“意思の軌跡”。
支援改善の核心は、ここにある。

② “支援の意図”を1行で言えるか

質の高い支援は必ず
「この支援は何のためにやるのか？」
が明確。

逆に、意図が曖昧な支援は
どれだけ丁寧にやっても方向性が定まらない。

例：
×「見守り」
○「落ち着きづらい場面で、安心材料を増やすための見守り」

意図が1行で言えるだけで、
支援の方向性がブレなくなる。

③ “安定条件”を把握しているか

支援の質は
“何をしたか”より
“どんな条件が整えば本人が安定して動けるか”
で決まる。

• 時間帯
• 人
• 刺激
• 活動内容
• 声かけ
• 生活リズム
• 不安のきっかけ

安定条件がわかると、
支援は驚くほど効果的になる。

❸ 今日からできる“改善”

① 記録に「本人が選んだこと」を1つだけ入れる

選択の記録は意思の記録。

② 支援の意図は“10秒で言える言葉”にする

長く説明する必要なし。

③ 安定条件を3つだけメモしておく

来年の支援改善の基礎データになる。

❹ 来年の支援改善は“視点の質”を揃えるだけで変わる

支援の質を上げると聞くと
「スキル」「技術」「支援方法」が注目されがちですが、
本当に大切なのは 支援者の視点が揃うこと。

視点が揃えば、

• 記録が深まる
• 面談の質が上がる
• ミーティングが噛み合う
• 本人理解が早い
• 支援観が整う

支援全体が自然と変わり始める。

来年の支援改善は、
今日から変えられる“視点づくり”がスタート地点。

スマイルジョブ診断とは？（支援の質 × 本人理解 × 記録の深まり）

「スマイルジョブ診断」は、弊所が提供する本人理解・支援の質向上・記録の深め方に特化した独自の診断サービスです。

• 本人理解（強み・苦手・安定条件）の分析
• 支援記録の“事実・意図・結果”のチェック
• 支援観のズレ・支援の方向性の可視化
• 来年の支援改善ポイントのレポート提出

「支援の質を上げたい」「来年はもっと良い支援にしたい」
という事業所の“未来の支援づくり”をサポートするサービスです。