【障がい福祉 支援記録】現場と書類がズレる理由と整え方｜運営改善の視点

現場ではたくさんの支援が行われ、
スタッフそれぞれが利用者さんに向き合っています。

一方で、
記録や書類を見ると

• 「現場でやっていることが書類に反映されていない」
• 「書類上は伝わらないけれど、実際は関わっている」
• 「記録と支援の“つながり”が弱い」

そんな状態が起きることがあります。

ここでまずお伝えしたいことがあります👇

これは、現場の努力不足でも、書類の未熟さでもありません。
ズレが起きる“構造”があるだけです。

だからこそ、整えれば必ず近づきます。

今日は、その「ズレの正体」と、
事業所でできる“整え方”をまとめました。

必要な部分だけ持ち帰ってください。

🧭 ズレが起きる３つの理由

① “目的の種類”が現場と書類で違うから

現場の目的は
「利用者さんに良い支援を届けること」。

書類の目的は
「支援を可視化し、共有・検証できる状態にすること」。

どちらも正しいのに、
目的が違うことでズレが生まれます。

📌 ポイント
→ 「目的が違う＝ズレて当たり前」
→ だから責める必要はゼロ。

② 支援の“流れ”と記録の“枠組み”が一致していない

現場の支援は、利用者さんに合わせて柔軟です。
一方で書類は、形式や枠があります。

柔軟な支援
　×
形式化された枠組み

この組み合わせで、
書類が支援を表現しきれなくなることがあります。

📌 ポイント
→ 記録の書式を増やすより、
　枠組みを支援の流れに近づけるほうが効果的。

③ 情報が“点”で残っていて、“線”につながっていない

支援の途中で気づいたこと、
小さな変化、
スタッフ同士の共有メモ。

これらが「点」のままだと、
記録にまとめようとしたときに
「何を書けばいい？」と迷いやすくなります。

📌 ポイント
→ 記録は“点”を“線”にする作業。

🧩 ズレをなくすための３つの整え方

① 書類の目的を“支援の目的”とつなげる

「何のために書くのか？」
ここが揃うだけで、記録の質が自然と変わります。

例👇

• 支援の一貫性を守る
• 他のスタッフでも同じ水準で関われる
• 計画や会議に活かせる
• 振り返りをしやすくする

📌 これは義務ではなく、
**支援を深めるための“道具”**です。

② 記録の枠組みを“支援の流れ”に合わせて作る

おすすめはこの４つ👇

① 今日あった事実  
② 支援の意図  
③ 本人の反応や変化  
④ 次の支援につながる視点

これが揃うと👇

• 過不足がなくなる
• “書かされている感”が減る
• 読む側も理解しやすい

文章が長くなくても良い。
流れが整っていれば十分 “支援記録” です。

③ 情報が「点」で残らない仕組みをつくる

一日が終わって記録を書くとき、
もっと書けるはずなのに迷うのは、
“思い出す負担”が大きいから。

例👇

• 一言メモ
• 短文の共有
• コメントのキーワード化
• テンプレ支援欄

支援の途中で残した「点」が、
後の記録で「線」になります。

📌 これは支援者ひとりに負担をかけないための仕組みです。

🌿 最後に｜ズレは“責任”ではなく“構造”

支援と書類がズレるのは、
誰かのせいではありません。

仕組みが整えば、
自然と近づき、
書類が支援を支えはじめます。

支援者の力はすでに現場で発揮されています。
書類がその力を“見える形にするための道具”になれば、
事業所全体がもっと動きやすくなります。

焦らず、できるところから整えていきましょう。

📩 LINEで相談できます

もし、

• 「うちはどこがズレているのか分からない」
• 「書類と支援をどうつなげる？」
• 「書式をどう統一すればいい？」

など感じていれば、
短文でも送ってください。

状況に合わせて、一緒に整理します。