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常勤換算の計算ミスを防ぐ「シフト管理」の急所|0.1の誤差が数百万円の返戻を招く理由
はじめに|「足りているはず」が一番危ない 就労継続支援B型の運営において、最も恐ろしいのは「人員欠員による報酬減算」です。 行政の運営指導で、「常勤換算が0.1足りませんね」と指摘された瞬間、過去に遡って数百万単位の返戻が発生するケースは珍し... -

アンケートが形骸化する理由|障がい福祉事業所の改善ポイント
導入:実施すること自体が「目的」になっていませんか? 多忙な業務の合間を縫って実施した利用者満足度アンケート。 しかし、回収した回答を「集計して終わり」にしたり、そもそも集計すら手付かずで棚に積まれていたりしてはいませんか? 「毎年やってい... -

利用者満足度アンケートの活用法|小規模障がい福祉事業所でもできる改善
導入:「声」は聞こえていても、「本音」は見えていますか? 小規模な事業所ほど、スタッフと利用者様の距離が近く、「うちは何でも言い合える関係だから大丈夫」と思われがちです。 しかし、面と向かっては言いにくい小さな不満や、「もっとこうしてほし... -

優先順位の判断基準|障がい福祉現場で役立つフレームワーク
導入:現場の「あれもこれも」に、優先順位はつけられていますか? 障がい福祉の現場は、常に複数の出来事が同時に起こります。 利用者様の対応中に、別の利用者様が声をかけてきた 送迎の準備をしながら、緊急の電話対応をしなければならない こうした場... -

新人育成マニュアルの活用術|現場で機能する3つのポイント
導入:分厚いマニュアル、棚の奥で眠っていませんか? 新しく入ったスタッフのために時間をかけて作成した新人育成マニュアル。 「一通り目を通しておいてね」と渡したきり、現場では結局「背中を見て覚えて」という状況に戻っていませんか? 内容が細かす...





