担当者会議がうまくいかない理由｜“伝わらない”を解消するために必要な3つの準備

2025-12-06

この記事を書いた人

行政書士田中慶｜障がい福祉専門・ピア行政書士
大阪市浪速区を拠点に、障がい福祉事業所の「記録体制・業務フロー・支援の質向上」に特化した伴走支援を行っています。
“当事者視点 × 専門家” のピア行政書士として、現場の支援者と同じ目線で問題整理をサポートします。

はじめに

担当者会議が終わったあと、こんな気持ちになったことはありませんか？

「ちゃんと伝わった気がしない…」
「会議の方向性が毎回ブレる」
「家族の意向と本人の希望が噛み合わない」
「相談支援の認識と現場の認識に差がある」
「議事録を見ても“何を決めたか”分からない」
「行政（市区町村）に指摘されてしまった」

実は、担当者会議がうまくいかない理由は
“その場の話し合い”ではなく、“事前の準備構造” にあります。

❶ 担当者会議がうまくいかない“現場のリアルな原因”

① 記録が浅く、本人理解に差がある

担当者会議で最も多いのが
「本人像のズレ」。

相談支援が把握している本人像
家族が感じている本人像
現場が見ている本人像

この3つが揃っていないと、
会議の議題が表面的になり、方向性も決まりません。

② 報告すべき “事実” と “解釈” が混ざっている

現場ではどうしても

「最近落ち着いています」
「元気がない様子です」

といった“解釈”が多くなりがち。

しかし相談支援や行政が求めているのは事実。

例：
×「落ち着いている」
○「この1ヶ月、怒りの表出がゼロでした」

ここが一致していないと、
会議はすぐ混乱します。

③ 会議の目的（ゴール）が共有されていない

担当者会議は“ただの情報交換”ではありません。

本来の目的は、

本人の希望を明確にする
支援の方向性を一本化する
必要なサービスを調整する
計画の実効性を確認する

これが曖昧だと、
「結局何を決めたの？」となりがち。

❷ 行政が“よく指摘する”担当者会議のポイント（リアル）

① 記録と計画の整合性が弱い

行政が必ず見るのは 「計画と記録のつながり」。

会議の文言が計画に反映されていない
記録が抽象的すぎる
計画の根拠が不足
モニタリングの方向性が不一致

これらは即・指摘につながる。

② アセスメントが不足している

本人の強み
課題
生活状況の変化
医療・家族からの情報

これが曖昧だと
「なぜこの計画なのか？」が説明できない。

③ “支援の方向性” が現場とズレている

行政はここをよく見ています。

計画の方向と記録の方向が違う
会議では合意したはずなのに実施されていない
会議での「役割分担」が実行されていない

支援の方向が揃っていないと、
行政視点では 「実効性が低い事業所」 と判断されやすい。

❸ 今日からできる“改善”

① 会議前に「3つの事実」だけ整理しておく

最近の変化
安定／不安定のポイント
支援の根拠になる行動

これだけで会議は激変します。

② 本人・家族・現場の“3つの認識”をそろえる

ズレを埋めるのは会議中ではなく 事前準備。

③ 最後の5分で「決めたこと」を箇条書きする

誰が
何を
いつまでに
どうするか

これを残すだけで、行政指摘は大幅に減る。

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❹ 担当者会議は“話し合い”ではなく“構造整理”

会議がうまくいかないのは、話し合い方ではなく、

記録の質
情報共有の流れ
本人理解の深さ
会議目的の不一致
業務フローの抜け
支援観のズレ

これら “構造の問題” が原因です。

どれだけ会議中に頑張っても、
準備の構造が弱いと絶対にうまくいかない。

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