面談で本音が引き出せない理由｜支援者が見落としがちな“準備”とは？

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はじめに

支援者の多くが抱えている悩みの一つが、

「面談で本音を言ってくれない」 こと。

• その場では「大丈夫です」と言う
• 家族から後日、全く違う話が出てくる
• 面談になると急に黙る
• 話しても“表面的なことだけ”
• 本人の希望が見えないまま計画だけが進む

実はこれ、
支援者の“話し方”の問題ではありません。

ほとんどの場合、
“面談前の準備”に抜けがあるだけ です。

この記事では、
支援者が気づきにくい
「本音が出ない3つの準備不足」 を紹介します。

❶ 本音が引き出せない理由は“面談中”ではなく“面談前”にある

① 本人の“安全な話し場所”が整っていない本人が本音を話せない最大の原因は、

「ここで何を話せばいいのか分からない」
「話しても大丈夫なのか分からない」

という 心理的安全の欠如。

• 面談の目的
• 話してはいけないことはない
• 否定される場ではない
• 本人の立場が守られる
• 家族の圧の影響は分離される

この前提説明が抜けていると、
本音は絶対に出てきません。

② “事前の情報整理”が浅いまま面談に入っている

本音を引き出すには、

• 最近の変化
• 記録
• 活動参加の状況
• 家族からの情報
• 相談支援からの情報
• 本人の選択や拒否の傾向

最低限これらを整理した状態で
面談に入る必要があります。

準備が浅いと、
面談は 「とりあえず質問する場」 になってしまい、
本人の本音には到達しません。

③ 質問が“オープン”ではなく“誘導的”になっている

よくあるのがこれ。

×「困っていることないですよね？」
×「今のままで大丈夫？」
×「続けられそう？」

これでは本音は出ません。

本音を引き出す質問は
“本人の行動・選択” を起点にした質問。

例：

• 「最近、選んだ活動で嬉しかったことは？」
• 「やりにくかった場面はどんなとき？」
• 「もう少しこうしたいと思った瞬間は？」

行動の裏側には本音がある。
そこに触れるのが本質です。

❷ 今日からできる“改善”

① 面談の最初の1分で「守られる場」であることを明言する

・否定しない
・何を言ってもOK
・支援のための時間

これを“言語化”するだけで、
本音の出る確率が跳ね上がる。

② 面談前に“3つの事実”だけ整理する

• どんな行動が増えたか
• どんな行動が減ったか
• 本人が選んだこと・拒否したこと

この3つだけで十分。

③ 「はい／いいえ」で終わらない質問を1つだけ用意する

例：
「最近、自分で“変わったな”と思ったことってある？」

この1問だけでも面談は変わる。

❸ 本音面談の鍵は“構造（準備）”にある

本音が出ない理由は、
支援者のコミュニケーション技術ではなく、

• 面談の目的の明確化
• 情報整理の深さ
• 質問の設計
• 本人理解のレベル
• 心理的安全性の確保
• 記録の接続性

こうした “面談設計の構造” が弱いから。

構造を整えずに面談だけ頑張っても、
成果は出ません。

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