【障がい福祉 支援評価】なぜ評価されない？改善の入口と見直し視点

日々、利用者さんに向き合いながら、
丁寧に関わりを積み重ねているのに――

「支援が評価につながらない」
「がんばっている実感が数字に反映されない」
「書類や会議で“伝わりきっていない”気がする」

こうした声を、多くの事業所さんからいただきます。

まずお伝えしたいことがあります👇

評価されないのは、支援が足りないからではありません。
支援を“伝える仕組み”が整っていないだけです。

支援者ひとりひとりが行っていることは、
本来、評価されるべき大切な関わりです。

今日は、「なぜ評価につながらないのか」
その構造を整理しながら、改善の入口をまとめました。

必要な部分だけ持ち帰ってください。

🧭 支援が“評価されにくい”３つの構造的理由

① 支援の“意図”が言語化されていない

支援者が
「当たり前にやっていること」の中には、
評価につながる重要な関わりがたくさんあります。

しかし👇

• 休憩の入れ方
• 声かけのタイミング
• 成功体験を積ませるための調整
• 本人の特性に合わせた工夫

これらは 意図を残していないと評価者に伝わりません。

📌 見直し視点
→ “行動”ではなく “なぜその支援をしたのか” を短く残す。

② 支援の“結果”が記録に残っていない

支援を行っても👇
「どう変化したか」「どう反応したか」が
記録に残っていなければ、評価者は気づけません。

評価とは👇
「意図」→「行動」→「変化」
が線でつながって見えること。

📌 見直し視点
→ 「反応」「できたこと」「次につながる視点」を一言で良いので残す。

③ 会議・計画・記録が“点”で存在している

支援記録
↓
モニタリング
↓
個別支援計画
↓
会議

これらがバラバラに扱われていると、
評価に必要な「支援の流れ」が見えません。

📌 見直し視点
→ 記録を“資料”ではなく、支援計画の根拠として扱う。

🧩 評価につながる支援にするための３つの改善ステップ

① 支援の意図を“短い言葉”で残す

長文はいりません。
評価に必要なのは「何を大切にした支援だったか」。

例👇

• 不安が強いため見通しを共有
• 成功体験を積めるよう工程調整
• 体調変化を踏まえ負担を軽減
• 社会的距離が近いため声かけで調整

📌 一言の「意図」は、支援の価値を可視化します。

② 支援後の“変化”を一言で見える化する

支援は「変化があったかどうか」で評価が決まります。

例👇

• 声かけで作業ペースが安定
• 見通し共有で不安が軽減
• 工程調整で集中が継続
• 休憩調整で疲労感が減少

📌 ほんの一言でも、
支援の価値が評価者に伝わりやすくなります。

③ 評価の“道筋”をつなげる（点→線へ）

支援記録  
　↓  
モニタリング  
　↓  
個別支援計画  
　↓  
担当者会議

この流れがつながっていると、
評価は自然と積み重なります。

📌 ポイント
→ 各書類を別々に作らず、“流れの中で”更新していく。

🌿 最後に｜支援が評価されないのは“価値がない”からではない

支援の価値は、
すでに現場で生まれています。

ただ、それを受け取る人にとって
見える形になっていないだけ。

評価されない＝支援が足りない、ではありません。
評価される仕組みがまだ整っていないだけ。

この部分が整えば、
支援者の努力は必ず届くようになります。

無理に変える必要はありません。
必要なところだけ、一緒に整えていきましょう。

📩 LINEで相談できます

• 記録に何を書けば良いか迷う
• 評価に使える“意図・変化”の言語化
• 記録→計画→会議の流れづくり
• 支援の価値を正しく伝える方法

短文でも大丈夫です。
あなたの事業所の実情に合わせて、一緒に整理します。