相談支援との“良い連携”とは？｜トラブルを防ぎ、支援を前に進めるための視点

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はじめに

相談支援専門員との連携で、こんな経験はありませんか？

• モニタリング内容が事業所とズレている
• 計画相談で伝えたはずの情報が本人に届いていない
• 会議の方向性が毎回ブレる
• 相談支援からの情報提供が遅い
• 事業所だけが動いているように感じる

これは、
「相談支援が悪い」わけでも
「事業所が悪い」わけでもありません。

本質は、
“支援の前提が揃っていないこと” にあります。

この記事では、
良い連携ができない理由と、
今日からできる改善のヒントを紹介します。

❶ 相談支援との連携がうまくいかない“構造的理由”

① 本人理解の深さが事業所と相談支援で違う

相談支援は幅広く支援し、
事業所は日々の関わりに深く触れています。

この違いが
“本人像のズレ” を生む。

結果として、

• 計画の方向性の不一致
• 「そんな支援していましたか？」という誤認
• 会議の温度差

が起きやすくなる。

② 情報共有の“速度”が違う

事業所は「今日の変化」を把握できるが、
相談支援は「月単位・年単位」で変化を見る。

この速度差が、

• 報告が遅れる
• 情報の鮮度が落ちる
• 会議で驚かれる
• 家族への説明でズレが起きる

という事態につながる。

③ 相談支援が“計画の軸”を明確に持てていない

本来の計画相談は、

• 本人の希望
• 家族の不安
• 事業所の専門性
• 地域資源との接続

これらを束ねる役割。

しかし実際には、

• 本人希望が強すぎる
• 家族の意向が強すぎる
• 事業所の状況を理解しきれていない

など、軸がぶれることが多い。

❷ 今日からできる“改善”

① 会議前に“3つだけ”共有する

• 本人の最近の変化
• 支援での安定・不安定ポイント
• 次の1ヶ月で大事にしたい方向

これだけで会議のズレが激減する。

② 「事実」と「解釈」を分けて伝える

相談支援は“事実”を求めているのに、
現場は“解釈”で話しがち。

例：
×「最近落ち着いています」
○「この1週間、怒りの表出がありませんでした」

③ 相談支援が動きやすい“素材”を渡す

• 記録の簡易まとめ
• 本人の変化の根拠
• 事業所としての方向性
• リスクの兆し

こういう素材を渡すだけで、
相談支援はとても動きやすくなる。

❸ 良い連携の本質は“情報の翻訳”にある

福祉現場の支援は専門用語が多く、
相談支援と事業所では“言語の使い方”が違う。

• 支援の言語
• 記録の言語
• 計画の言語
• 行政の言語
• 家族の言語

これらを“翻訳”しないと
情報が正しく届かない。

これこそが、
相談支援との連携を難しくしている本質。

❹ 渡したい情報が“正しく伝わらない時”は、外部視点が有効

こんな状態が続いていませんか？

• 相談支援に誤解されやすい
• 伝えているつもりが伝わっていない
• 会議が毎回ズレる
• 事業所ばかりが負担している気がする

これは、
情報の“翻訳構造”が整っていないサイン。

外部視点が入ることで、
驚くほど連携がスムーズになります。