【就労B型】実録｜運営指導で実際にあった「予想外の指摘」事例集｜“ちゃんとやっていたのに指摘された”の正体とは？

2026-07-07

はじめに｜「想定外」は突然起きていない

運営指導が終わったあと、多くの管理者がこう口にします。「そんな細かいところを見られるとは思っていませんでした……」

現場の皆さんは、日々一生懸命に支援をし、記録も残し、体制も回しているはずです。それでも指摘が出る理由は一つ。 「現場の事実」と「書類による証明」の間に、自分たちでも気づかない「1ミリのズレ」があるからです。

指導員は、あなたの「頑張り」を疑っているのではなく、ただ淡々と「証拠の有無」を確認しに来ます。この記事では、実際に起きた事例から、指導員の「本音」を読み解いていきましょう。

【現場の主張】「毎日、その日の利用者の様子を丁寧に、びっしり書いています！」

【指導員の視点】「日記を読みに来たのではありません。『計画に基づいた支援』の記録を出しなさい」

【現場の主張】「常勤換算はクリアしているし、急な欠勤も管理者がカバーしています！」

【指導員の視点】「欠員が出た際、誰がどの役割にスライドしたのか、証拠（変更したシフト表）がありませんね」

何がズレていたか： 現場では臨機応変に対応していても、勤務実績表（実績ベースのシフト）にその変更が反映されていなかった。
本当にあること： 指導員は「この日の午後は誰が現場の責任者でしたか？この実績表のままだと、サビ管が一人で現場を回していたことになってますよ」と、物理的な矛盾を突いてきます。
防ぐには： 「足りているか」ではなく、欠員時に「どう体制を組み替えて、安全を確保したか」のプロセスを書類に残しておくこと。

【現場の主張】「開設の時に大阪市に提出した運営規程がちゃんとあります！」

【指導員の視点】「令和6年度の報酬改定で義務化された『虐待防止』や『BCP（業務継続計画）』の項目、規程に入っていませんね」

何がズレていたか： 定員や住所などの大きな変更は追っていても、制度改正による「文言の追加」を忘れていた。
本当にあること： 指導員は、内容を熟読する前に「最終更新日」と「目次」を見ます。そこでBCP等の文字がないと、その時点で「意識の低い事業所」というレッテルが貼られます。
防ぐには： 規程は「宝物」ではありません。制度が変わるたびに筆を入れる「未完成の書類」だと心得てください。

【現場の主張】「サビ管は毎日出勤して、個別支援計画も作っています！」

【指導員の視点】「計画の同意書の日付が、支援開始日より後になっています。これは『無計画な支援』と同じです」

何がズレていたか： 書類は揃っていたが、作成・説明・同意の「順序（タイムライン）」が崩れていた。
本当にあること： 指導員は日報の日付と、計画書の署名日付を突き合わせます。「4月1日から支援しているのに、同意をもらったのは4月10日ですね？この10日間分は計画未作成減算です」という指摘は、大阪市では日常茶飯事です。
防ぐには： サビ管の「仕事量」ではなく、法定の「手続き順序」が守られているかを管理者がダブルチェックすること。