事業所利用者満足度– category –

はじめに｜その満足度調査、本当に「意味」がありましたか？ 就労継続支援A型・B型、そして就労移行支援など、いわゆる「就労系福祉サービス」では、「利用者満足度調査」が行われているところもあります。 しかし、その調査が“本当に意味あるもの”になっ...

高齢者福祉では当たり前？利用者満足度調査の現状 介護保険事業所など高齢者福祉の分野では、利用者満足度調査の実施が広く普及しています。厚生労働省が推進する「介護サービス情報公表制度」でも、事業所はサービス内容や運営体制だけでなく、利用者アン...

「声が大きい人の意見が通りやすい」…そんな場面、見たことありませんか？ 障がい福祉の利用者として関わる中で、ふと気になることがあります。 それは、「強く」「はっきり」と主張できる人の意見が、結果として通りやすいという空気です。もちろん、障が...

利用者満足度がB型事業所にもたらす価値とは？ 「うちは工賃を上げることに全力だから、満足度は後回しで…」そんな声を聞くこともあります。しかし、就労継続支援B型事業所においても、利用者の満足度は決して“おまけ”ではありません。むしろ、長期的な通...