近年、就労継続支援A型・B型事業所では人手不足が深刻化しています。支援員の離職が続く、採用してもすぐに辞めてしまう──そのような悩みを抱えている法人は少なくありません。
この記事では、福祉現場における人材確保の課題とその対策、そして定着率を上げるための運営改善ポイントを解説し、最後に行政書士に相談するメリットについてもご紹介します。
目次
福祉業界全体で進む人材不足と離職問題
就労継続支援事業所に限らず、障がい福祉分野は構造的な人材難に直面しています。
人材確保が難しい理由
- 低賃金・高ストレスな職場というイメージが強い
- 資格取得や実務経験など、採用要件が厳しい
- 支援対象者の対応に慣れるまでの心理的ハードル
このような理由から、求人を出しても応募が来ない、来ても定着しないという悪循環に陥る事業所も少なくありません。
人材確保と定着率アップのための実践的な対策
採用段階で意識すべきポイント
求人票の内容を見直す
- 給与や福利厚生だけでなく、「どのような支援をしているか」「働きがい」を明確に記載
- ミスマッチを防ぐために業務内容や現場の雰囲気を具体的に伝える
福祉系学校や就労支援機関との連携
- 地元の福祉系専門学校・大学と連携し、実習や見学の受け入れ
- ハローワークや就職支援センターと連携した求人活動
職員の定着率を上げる職場づくり
オンボーディング（初期教育）の仕組み化
- 入職直後に孤立しないようにOJTマニュアルの整備とメンター制度の導入
- 「何をどう支援すればいいのか」が明確でないと不安になり離職につながる
評価制度とキャリアパスの設計
- 「福祉職は昇給しない・将来が見えない」というイメージを払拭するには、等級制度や表彰制度の導入が効果的
- 処遇改善加算の活用を積極的に行い、職員に明確に分配の方針を伝える
H3: 心理的安全性のある職場環境づくり
- 利用者支援と同じくらい、職員のメンタルヘルスケアが重要
- 定期的な1on1面談や、業務に関する悩みを共有できる場を設ける
行政手続きと加算取得が人材対策にも影響する
意外に見落とされがちですが、人材確保・定着は「加算の取得」と密接に関係しています。
加算が取れなければ職員の待遇改善は難しい
- 処遇改善加算等の取得には、明確な体制整備と書類管理が必要
- 未整備の場合、職員への分配が行えず、結果的に離職につながる
体制整備と法令対応に強い事務所が人材を呼び込む
- 就業規則・雇用契約書・勤務体制が整っていないと、応募者の不信感に繋がる
- 監査対応や体制届の整備が不十分だと、不安定な印象を与える
このような課題は、内部での改善が難しい場合も多く、専門家のサポートが有効です。
行政書士に相談するメリット
人材確保と職員の定着というテーマにおいても、行政書士は次のようなサポートが可能です。
採用体制の整備・求人票作成の助言
- 処遇改善加算の分配ルール整備や説明資料の作成
加算取得や体制届出の支援
- 職員配置要件を満たすかどうかのシミュレーション
- 新加算への対応と必要書類の整備支援
行政監査対策と労務関連支援（社労士との連携）
- 監査でのヒアリング対策やチェックリスト作成
- 労務トラブル予防としての社労士連携（労働契約・残業管理など）
まとめ｜人材に選ばれる就労支援事業所へ
人材不足が深刻化する中、「選ばれる事業所」になるには戦略的な体制整備と支援職員の働きやすさが不可欠です。
求人票を見直すだけではなく、制度を活用した待遇改善・職場づくり・評価制度の導入がセットで必要です。
そのためにも、制度に精通した行政書士に相談し、効果的な人材対策を一緒に設計していきましょう。
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