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高齢者福祉では当たり前？利用者満足度調査の現状 介護保険事業所など高齢者福祉の分野では、利用者満足度調査の実施が広く普及しています。厚生労働省が推進する「介護サービス情報公表制度」でも、事業所はサービス内容や運営体制だけでなく、利用者アン...